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多种渠道,面面俱到

客户接触渠道杂乱?统筹管理所需的时间与人力成本过高?对客户缺乏系统性了解?
腾讯企点为您配置QQ、微信、电话、网页咨询等多通路接待功能,顺畅响应各类来访客户咨询需求。配合腾讯生态系统提供的大数据客户画像,全面提升交流效率与转化率。

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多通路接待

在多个传播渠道设置企点服务接待组件,不论您的客户从QQ、微信、电话还是网页与您接触,都可随时发起咨询,让您和您的客户以最便捷有效的方式进行沟通。

大数据客户画像

将多个来源的访客统一归入企点客户库,从客户库可以轻松了解客户信息、标签以及浏览轨迹等,轻松判断潜在用户的购物意向,帮助销售人员进行针对性服务和差异化推荐。

客户属性分析

查看访客清晰的用户画像,了解不同行为的访客所对应的基础特征,腾讯企点帮助您更了解企业的受众,同时指导精准广告投放所定向的目标人群。

引导客户进店体验

线上白热化的价格战严重压缩盈利空间?品牌内涵与体验优势难以展现?客户缺乏线下体验的意愿?
腾讯企点帮您精准获取客户地理位置,迅速匹配最合适的门店,引导客户完成线下体验,有效提升门店销售溢价机会。

找到您的金牌员工

对客服与销售的接待表现缺乏掌控?优秀的员工得不到挖掘,劣质的服务却在伤及了品牌利益后才暴露出来?
通过腾讯企点的员工分析,您可以精确统计接待转化率,轻松评估员工表现,树立团队内部标杆典范,提升全员服务质量。

我们的客户

  • 慕思寝具

    将客户引流至线下门店进行体验,是家居行业提升客单价的最佳实践。在品牌床垫行业,该策略所产生的交易额相比于线上直接成交,平均高出3000元。

    通过腾讯企点提供的地理位置商机分发功能,慕思寝具成功地开启了线下体验门店引流之旅,不仅使线下客户数提升了超过30%,同时将更多客户的关注焦点从线上价格战引导至线下服务体验。

为了帮助您更好地了解和使用腾讯企点系列产品,
我们特为您提供了产品体验活动

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