话务数据

全屏监控,运营状态了如指掌

从呼入呼出、技能组、员工等多种维度查看呼叫中心实时运行情况,协助管理者优化资源配置;
优化的全屏数据展示,多屏投射组件最专业的呼叫中心。

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话务报表,通话明细完整呈现

丰富的图表精细呈现话务数据,多种分析维度,包括呼损分析、IVR分析等。通话记录支持自定义条件检索,
查看通话参与者、录音与满意度等完整信息。

详细员工报表,助力服务监督

丰富的电话坐席与技能组工作报表,展示坐席会话量、会话时长等数据,直观展示日常工作关键指标,
全面监督坐席会话情况及质量,实现专业化管理。