辅助人工

智能路由策略,优化资源配置

多种路由策略灵活选择,支持来电按需分配员工、按坐席通话次数分配、坐席技能分等多种路由规则,将客户分配给最合适的坐席。

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洞察客户浏览轨迹跟踪,精准掌握客户需求

支持关键词、广告来源跟踪。来电第一时间判断客户内在需求,快速察觉客户偏好,
坐席及时调整话术,提高转化,促进成单。

可视化配置语音导航,轻松上手

创新的可视化语音导航编辑器,通过拖拽点选即可完成复杂流程的配置,告别繁琐不求人;
内置通用模版,零成本快捷满足中小型企业业务场景。

设置质检规则,快速检索定位完成所有通话质检

通话质检智能化,定时定点下发质检任务,降低人工质检成本。海量通话数据评分有理可依,更加高效智能。