咨询热线:
CRM管理平台是什么_求解

CRM管理平台是什么,相信大家都已不陌生了。随着国内云计算、大数据、移动互联网等新技术的飞速发展,传统CRM渐渐不能满足国内企业用户的需求,是由于传统CRM的主要功能仅仅是管理客户的信息资料,而这对企业来说过于被动。那么,你知道当前各个企业争相开发的CRM管理平台是什么吗?相对于传统的CRM有什么优点呢?腾讯企点在这里总结了一下CRM技术具有以下几点优势功能:

1、缩短周期,大幅改善销售流程

CRM管理平台是什么,CRM能改善企业的销售流程,保障销售活动的成功进行。同时缩短销售周期,加强潜在客户的机会管理。避免由于潜在客户管理不当而造成的损失。信息更加集中,也使销售人员有的放矢。通过分析客户交易信息,未来交易的成功率将得到大幅地提高。

CRM能使企业管理者更加准确地预测销售业绩,统计企业绩效。从而更深入地挖掘横向与纵向销售机会,创造一个评估销售流程的平台,识别出现存问题、最新的趋势及潜在的机会,直接或间接地提高企业的盈利。

2、加深对客户了解,扩大回报

事实证明,实施CRM管理平台给企业带来了正面的投资回报。该系统所收集的通讯、采购与互动信息加深了企业对客户的了解,简化了知识管理,从而运用这些知识来提高销售,扩大回报。

3、挖掘客户购买力 提高企业营收

CRM管理平台可让企业获取帮助他们提高营收渠道,把公司中的各种设施、技术、应用、市场等有机结合到一起。销售队伍自动化(SFA)能直接或间接地挖掘客户购买潜力,提高企业盈利。CRM管理平台还可帮助企业提高客户满意度,加强自己的竞争优势。

4、客户知识共享,提供绝佳途径

CRM管理平台为企业员工访问共享知识库提供了一个绝佳的途径。它便捷、有效地向员工提供了客户的资料,帮助他们进行有效地分析,因此巩固了企业与客户之间的联系,及时掌握客户未来的需求,并设法满足其需求。借助客户历史数据,企业能更好地了解客户行为,分析客户特点,从而有针对性地提供更优秀的产品及服务。

5、客户信息全掌握,线索不遗漏

CRM管理平台以客户为中心,满足不同阶段客户的需求。帮助新人快速了解商机背景,降低培训和时间成本。发现有效线索快速、有效的转换成商机,提高企业营业率。

相信通过以上几点大家已经了解了CRM管理平台是什么了,CRM管理平台因其特有的灵活性,使它能够被轻松融入到公司原有的商业流程中。还能根据商业需求的变化和用户的不同使用习惯来自定义操作界面与流程,使其更加简单易用。所以了解CRM管理平台是什么也是非常重要的。腾讯企点的CRM管理平台就是为了帮助企业和客户保持良好关系,增加用户粘性,提高用户满意度。使用CRM管理平台可以节省很多时间去做更多有意义的事。