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教育企业的待客之道

帮助您在移动互联时代从招生管理到学员维护都提供最佳的服
务体验,成为更具竞争力的教育服务企业。

  • 分类建群高效沟通学员

    老师一人管理多个班级易出错?
    师生沟通的QQ群被离职老师带走?

    腾讯企点帮助您给学员按班级、课程等类别建立企业群,便于老师分享教学课件、作业反馈等,安全高效地管理学生资源

  • 课程标签细分管理

    每个学生的课程没有精确匹配降低服务质量?
    新老学生流动快管理成本高?

    腾讯企点的标签细分功能帮助您建立完整立体的学员档案,对各课程学员按标签分类定制化服务,长期高效维护和管理学生资源

  • 定向推送课程提升成交

    未成交客户跟进不及时容易流失?
    推荐错误课程被屏蔽造成损失?

    腾讯企点帮助您在有新课程推出时,按课程偏好针对性地定向客户群体推送信息,有效提升潜在客户成效率

行业典型应用场景

推广引流

广告、搜索关键词来源跟踪,准确监测广告效果

转化漏斗直观衡量从广告投入到最终成单的真实效果

通过访客画像分析来判断广告投入是否有效触达各课程目标学员

接待客户

在官网、H5、公众号等多平台通过线上或电话随时随时地接待客户,满足学员个性化的培训课程需求咨询

初步沟通的售前客服可以根据学员不同的课程需求,将学员转接给对应的招生顾问,专业解答咨询问题

员工考核分析帮助您合理评估客服接待的效率和质量

学生管理维护

老师和同一班级的学员建立企业群,高效沟通教学事宜,分享课件、作业反馈等

给不同专业、班级的学员建立信息档案包括学员信息与分类标签,对学生资源进行长期维护和管理

细分潜客偏好定向推荐

向潜在客户打上课程偏好标签如:在线教育、商务英语、财务培训等,当有合适的新课程推出时,即可针对性地推送,有效提升潜客成交率

相关产品功能

  • 多平台接待

    在多个落地平台配置企点服务咨询功能

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  • 客户信息

    记录客户的来源、归属人、身份信息、联系方式等详细信息

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  • 标签细分

    对客户标记行业、兴趣等多维度标签

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  • 转接

    可以将客户转接给最合适的客服来提供最专业的服务

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  • 企业群

    根据业务需求给客户分门别类建立企业群沟通

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  • 消息助手

    向客户库好友进行群体消息发送

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  • 广告跟踪

    监测不同广告带来的流量与对应的转化效果

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  • 客户画像

    查看网站访客清晰的用户画像

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  • 搜索推广跟踪

    查看访客从哪个关键词进入网站,最终转化或离开

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  • 转化漏斗分析

    提供各环节的转化率实时查询,及时重现访客转化时的互动行为

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